الخدمات
دعم شركة Rimini Street لإصدارات JD Edwards
خدمات الصيانة والدعم والإدارة المتميزة لإصدارات JD Edwards
تقدم Rimini Street خدمات الدعم لمجموعة كبيرة من منتجات وإصدارات JD Edwards World و OneWorld و EnterpriseOne.
إذا لم تعلن Oracle’ عن إصدارات جديدة من JD Edwards التي انتظرها عملاؤها طويلاً، فسيضطرون إلى التحويل إلى Fusion في وقت ما لاحقًا.
يستطيع عملاء إصدارات JD Edwards التحكم في خططهم لتخطيط موارد المؤسسات، ووضع إستراتيجيات تقنيات المعلومات لمساعدتهم على تطور أعمالهم ونموها عن طريق:
- دمج أفضل الحلول في فئتها في منصة إصدارات JD Edwards الموجودة
- تشغيل إصدارات JD Edwards بأحدث بنية تحتية، بما في ذلك المتصفحات وأنظمة التشغيل وقواعد البيانات
- إعادة توزيع الموارد الرئيسية على مشروعات تقنيات المعلومات الإستراتيجية
الترقيات غير مكلفة وغير إلزامية
مع Rimini Street يمكنك الإبقاء على الإصدارات الحالية المستقرة لمدة لا تقل عن15 عامًا دون الحاجة إلى ترقية البرامج — مع الاحتفاظ بحقك في الترقية في الوقت الذي يناسب احتياجات شركتك وميزانيتها. تعرف على المزيد.
ميزات برامج الدعم
- مهندس معيّن للدعم الأساسي الإقليمي
- دعم لمدة 24 ساعة كل يوم طوال الأسبوع مع استجابة مضمونة في خلال 15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات العاجلة
- تصحيحات المستودع والتطبيق
- تصحيحات مخصصة
- تصحيحات بالوثائق فقط
- دعم التكوين
- دعم تشغيلي
قدرة JD Edwards الفريدة
بدءًا من إصلاحات التخصيص والتطبيقات وحتى التحديثات التنظيمية والقانونية والضريبية وأكثر من ذلك، يحصل عملاء RiminiStreet من مستخدميJD Edwards على خدمة مخصصة من أحد مهندسي الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة حوالي 22 عامًا في العمل في JD Edwards — كما تحصل على دعم لمدة 24 ساعة طوال العام مع استجابة مضمونة في خلال15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات العاجلة. يتألف فريق مهندسي الدعم الأساسي لدى Rimini Street من مجموعة من الخبراء الفنيين والماليين ممن يتمتعون بخبرة عميقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جميع جوانب نظام JD Edwards ومكوناته، بما في ذلك:
- أداة E1 Forms Design Assistant، وأداة Table Design Assistant، وأداة Table Conversion، وجميع أدوات JD Edwards الأخرى.
- أدوات World: World Writer، وDream Writer، وFinancial Report Writer، وجميع أدوات JD Edwards الأخرى
- أدوات الحدث، وأدوات الحدث المسمى، ووظائف أعمال C
- JDE Kernels
- إدارة تكوين الكائن
- طاولة عمل إدارة الكائن
- مجدول
- الأمن
- التقارير الواضحة
- ناشر BI
- تحسين الأداء
- مكدس أحمر/مكدس أزرق
خدمات JDE لشبكة الحوسبة القابلة للتكوين (CNC) المدارة
تقدم Rimini Street شبكة الحوسبة القابلة للتكوين (CNC) المدارة لأصحاب تراخيص JD Edwards، الذين يستطيعون الاستفادة من خدمات Rimini Street بصفتها مقدم الخدمات الوحيد لكل من دعم البرامج المستقل وخدمات شبكة الحوسبة القابلة للتكوين (CNC) المدارة لتطبيقات برامج JD Edwards.
| الخدمة المقدمة | الوصف |
| إنشاء الحزم ونشرها | إنشاء التغييرات إلى تطبيقات الأعمال ونشرها لمختلف منصات الخادم والعميل |
| ترقيات كائنات التطوير | ترحيل الكائنات التي تم تغييرها من خلال طاولة عمل إدارة الكائن |
| تحديثات البيئة/البيانات | نسخ البيئة الدورية اللازمة لبيئة الإنتاج إلى البيئات الأخرى لضمان استمرارية التطوير واختبار الصلاحية |
| الدعم التشغيلي | صيانة ماكينات الطباعة (Printer Maintenance)، صيانة مجموعة المهام (Job Queue Maintenance)، إدارة سلامة المستخدم (User/Security Administration)،، إدارة منظم المهام (Job Scheduler Administration)، التحقق الفني من الرقم التالي (Technical Next Number Verification)، سجل تنقية البيانات الفنية (Log Clean Up and Technocal Data Purging) |
| مراقبة النظام | الأداء، مساحة القرص، استخدام وحدة المعالجة المركزية، جهازية النظام، معالجة سير العمل، إنجاز المهمة |
| حظر وقت الإجراء التصحيحي لمدة 5 ساعات إضافية | النتائج من مشكلات الدعم التي تتطلب إجراء تصحيحيًّا |
| إعداد التقارير الشهرية | تسجيل الخروج الكامل من النشاط، الإبلاغ عن اتجاه الأداء، الإبلاغ عن مراقبة النظام |
| أنشطة خاصة برسوم ثابتة لمرة واحدة | تثبيت خادم ويب جديد، تثبيت خادم تطبيقات جديد، ترقية إصدارات الأدوات، تثبيت اللغات، تعديلات البيئة |
| الفحص الأولي لصحة وملاءمة النظام | سلسلة من نقاط الفحص والتحقق لنظام EnterpriseOne، وتكدس العمليات التقنية لاكتشاف المشكلات التي تحدث أو المحتملة. |
| دعم إعداد تقارير تدقيق SOX | المساعدة في تجميع البيانات وإعداد التقارير إلى عناصر التحكم التشغيلية لتقنية المعلومات من أجل الامتثال لـ SOX أو الامتثال الداخلي |
| دعم إعداد تقارير تدقيق FDA | المساعدة في تجميع البيانات وإعداد التقارير إلى عناصر التحكم التشغيلية لتقنية المعلومات من أجل الامتثال لـ FDA أو الامتثال الداخلي |
خدمات JD Edwards على مستوى العالم
يستطيع العملاء الذين لديهم ترخيص استخدامJD Edwards الآن الاستفادة من نفس مزايا الخدمات المدارة بما فيها إدارة النظم ودعم المراقبة والتشغيل.
| الخدمة المقدمة | الوصف |
| ترقية المنتجات | قم بترقية المنتجات من خلال عملية تبدأ من التصميم وحتى الإنتاج باستخدام SVR |
| JDE لوجهات مستخدم برمجيات الأطراف الثالثة | دعم وجهات مستخدم JDEلـ KRONOS و Gross UP و Manhattan و Lava Scanner و Formscape و Gentran Mapping و COGNOS و ITLS و LATS (Liaison Trailblazer) و PIX |
| تحديثات البيئة/البيانات | نسخ البيئة الدورية اللازمة لبيئة الإنتاج إلى البيئات الأخرى لضمان استمرارية التطوير واختبار الصلاحية |
| الدعم التشغيلي | صيانة ماكينات الطباعة (Printer Maintenance)، صيانة مجموعة المهام (Job Queue Maintenance)، إدارة سلامة المستخدم (User/Security Administration)،، إدارة منظم المهام (Job Scheduler Administration)، التحقق الفني من الرقم التالي (Technical Next Number Verification)، سجل تنقية البيانات الفنية (Log Clean Up and Technocal Data Purging) |
| مراقبة النظام | تقارير يومية عن Disk Space و Job Queues و Long running jobs و IBM Advanced Job Scheduler |
| دعم البرمجيات | دعم برامج RPGIII وRPG/ILE المخصصة |
| أمن المستخدم | صيانة أمن المستخدم في JDE وAS/400 |
| إدارة حالة | سيتم تدريب محللي الأعمال وموظفي مركز المساعدة على تحويل الحالات مباشرة إلى المبيعات. استخدم "محرك إدارة" العملاء لضمان أمن المستخدم |
قدرات التحديث الضريبي والقانوني والتنظيمي لما يقرب من 200 دولة
تراقب Rimini Street استباقيًا وتقدم التحديثات لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية لـ JDE، بما في ذلك 1099s، وW2s، بالإضافة إلى المتطلبات المالية الخاصة بكل بلد، والموارد البشرية/جدول الرواتب، وتوجيه سلسلة التوريد. تعرف على المزيد.
خبراء Rimini Street مستعدون دائمًا للإجابة عن أسئلتكم المتعلقة بدعم JD Edwards
منتجات JD Edwards وإصداراتها المدعومة من Rimini Street
خطوط الإنتاج: تدعم Rimini Street جميع منتجات
برامج المؤسسات من JD Edwards بما في ذلك إدارة الرعاية الصحية (HCM)، والمالية، والتصنيع والتوزيع. إضافة إلى ذلك، تدعم Rimini Street مجموعة Oracle User Productivity Kit (UPK)، وOracle BI Publisher، ومنتجات Genesis التي يستخدمها العديد من حاملي تراخيص JD Edwards.
World: All Releases
OneWorld Xe
Enterprise One: All Releases
World and Enterprise One Coexistence
قصص نجاح JD Edwards
موارد إضافية
