الخدمات

دعم Rimini Street لقاعدة بيانات SAP HANA

يُمَكن دعم Rimini Street لقاعدة بيانات SAP HANA العملاء من تخفيض التكلفة الإجمالية لملكية HANA والحصول على دعم فائق الاستجابة. ويمكن أن يظل العملاء يستخدمون الإصدار الحالي دون لزوم إجراء تحديث —مع احتفاظهم بحقهم في التحديث في الوقت الذي يتناسب واحتياجات شركاتهم وميزانياتها.
نحن ندعم HANA بالإضافة إلى دعم تطبيقات الأعمال (SAP Business Suite applications) ومستودع أعمال SAP (SAP Business Warehouse ) ومنصة SAP لذكاء الأعمال (SAP BusinessObjects Business Intelligence platform)، كما ندعم قاعدة بيانات HANA المستقلة (HANA Database standalone).

الفوائد الرئيسية

زيادة قيمة استثماراتك في SAP.
تقليل تعطل العمل مع استجابة الدعم السريعة والتحديثات غير القسرية.
الابتكار في الموارد المالية مع دفع نمو شركتك قدمًا وتوفير يصل إلى 90% من إجمالي تكلفة الصيانة.

يشمل دعم قاعدة بيانات HANA وبرنامج الصيانة وبرنامج دعم
Rimini Street’لقاعدة بيانات HANA الميزات القياسية التالية:

مهندس معيّن للدعم الأساسي الإقليمي
دعم لمدة 24 ساعة طوال الأسبوع مع استجابة مضمونة في خلال 15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات العاجلة
تصحيحات المستودع والتطبيق
تصحيحات بالوثائق فقط
دعم التكوين
الدعم التشغيلي
تحسين الأداء
دعم إمكانية التشغيل التفاعلي
إرشادات الأمان المحايدة من البائع

اختر مكونات قاعدة بيانات HANA المدعومة:

HANA Studio هانا أستوديو
HANA Client عميل هانا
HANA Host Agent وكيل مضيف هانا
HANA Information Composer مُنظِم المعلومات هانا
HANA Advanced Data Processing معالج البيانات المتقدم هانا
HANA Spatial هانا المكاني
LT Replication AddOn ملحق النسخ المتماثل LT
LT Replication Server خادم النسخ المتماثل LT
SAP BusinessObjects Data Services خدمات البيانات من خدمات SAP للشركات
HANA XS Engine محرك هانا إكس إس
HANA XS Advanced Runtime وقت التشغيل المتقدم هانا إكس إس

دعم إضافي ممتاز لقاعدة بيانات HANA وميزات الصيانة
بالإضافة إلى دعم قياسي للإصلاح والكسر، تقدم Rimini Street أيضًا دون أي تكلفة إضافية، دعم التكوين الذي صمم خصيصًا ليتناسب مع النشر الخاص بك ودعم تحسين الأداء لتحقيق أعلى إنتاجية، وخدمات استشارية تتعلق بالأمان والتشغيل التفاعلي والترقية. وتضمن حزمة الدعم الشاملة حلاً للمشكلات بغض النظر عن نوعها.
كما تضمن خدمات القيمة المضافة هذه أن تظل قاعدة بيانات HANA الخاصة بك تعمل بسلاسة لعدة سنوات قادمة. يسمح لك ما وفرته من تكلفة عن طريق التحويل إلى دعم Rimini Street لـHANA بالاستثمار في مبادرات إستراتيجية أخرى، ورفع إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات لزيادة المرونة وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية.

تتيح قاعدة البيانات المجمعة ودعم التطبيق التوفير الإضافي والدعم المتكامل
، وتوفر الجهات المرخص لها قاعدة بيانات HANA التي تحول الدعم السنوي لها إلى Rimini Street 50% من قيمة الدعم السنوي، التي يتمتع بتوفيرها العملاء من مستخدمي Rimini Street في دعم برمجيات تطبيقات شركاتهم. كما ستستفيد الجهات المرخص لها والتي تستخدم Rimini Street للدعم المشترك لقاعدة بيانات HANA وتطبيقاتSAP للشركات من عرض الخدمة المتكاملة والتشغيل التفاعلي ودعم التكوين بين قاعدة البيانات والتطبيق من خلال متعهد أحادي المصدر.

خبراء Rimini Street مستعدون للإجابة عن أسئلتكم الخاصة بالصيانة ودعم قاعدة بيانات HANA.

الاتصال بنا

موارد إضافية

حزمة دعم قاعدة بيانات SAP HANA (SPS) مدعومة بأكملها

محلل":
“من الضروري أن تتوفر للجهات التي لديها رخصة برمجيات الشركات خيارات فيما يخص الدعم. يلعب مقدمو الدعم المستقل دورًا أساسيًا في خلق بيئة إبداعية. وبالإضافة إلى ذلك، يتمتع العملاء حاليًا بحرية نقل قاعدة بيانات SAP HANA إلى الدعم المستقل، واثقين في أنهم لن يكونوا أسرى دعم البائع. يعني ذلك عائدًا أفضل على الاستثمار ورضا العملاء الذين لديهم ترخيص SAP.” - R. ""Ray" Wang, محلل رئيسي ومؤسس، Constellation Research, Inc.

ممثل عملاء Rimini Street SAP:
Ploucquet Holding GmbH, Nine West, Embraer, ChemChina, T Systems, Southco, Pioneer Electronics, Infoglobo