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Le support Rimini Street pour la base de données IBM Db2 permet aux clients de réduire le coût total de possession de leur solution Db2 tout en bénéficiant d'un support ultra-réactif. Ils peuvent conserver leur version stable et actuelle sans être contraints de la mettre à niveau, tout en gardant la possibilité de le faire à tout moment, en fonction des besoins de leur activité et de leur budget. Nous assurons le support de la base de données Db2 conjointement au support des applications ; nous assurons également le support de la solution Db2 seule.

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Versions de la base de données IBM Db2 prises en charge

Rimini Street assure le support de toutes les plateformes et éditions de la base de données IBM Db2 version 8.0 et versions supérieures.

« J'aide les nouveaux clients à passer du support éditeur au support Rimini Street. Notre principale valeur consiste à donner la priorité aux besoins de nos clients via une communication étroite et une grande réactivité. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support de logiciels d’entreprise le plus élevé possible.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support des bases de données en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Composantes techniques du système IBM Db2 prises en charge

Votre Ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants de votre système DB2, notamment :

Db2 Connect
Outils DB2 pour Linux, UNIX et Windows
Toutes les plateformes

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