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Bénéficiez d'un support personnalisé tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance annuels pour PeopleSoft

Les applications PeopleSoft restent stables et fiables ; elles sont utilisées par plus de 5 000 clients internationaux à travers le monde. Toutefois, les clients peuvent être confrontés à des difficultés du fait qu'Oracle néglige ses gammes de produits sur site héritées pour concentrer ses efforts sur les plateformes et services Cloud. Les tactiques de vente et la pression exercée par Oracle pour adopter son Cloud (tout comme le choix entre mettre à niveau ou perdre le support) amènent les clients à sérieusement étudier toutes les possibilités.

Rimini Street fournit un support indépendant pour PeopleSoft, vous permettant ainsi de continuer à utiliser vos applications PeopleSoft existantes pendant au moins 15 ans, garantis, sans mises à niveau forcées. Depuis les correctifs d'applications et de code personnalisé jusqu'aux mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires complètes, chaque client Rimini Street bénéficie d'un service assuré par une équipe de support expérimentée et du plus haut niveau. Grâce à nos services d'archivage de logiciels, vous pouvez également mettre à niveau votre application PeopleSoft. Vous n'êtes donc jamais « figé ».

Les économies réalisées en passant au support Rimini Street peuvent être réinvesties dans de nouvelles fonctionnalités à intégrer à votre plateforme PeopleSoft existante via des solutions tierces de pointe. Favorisez l'innovation là où vous savez qu'elle apportera une réelle valeur commerciale.

Passer au support Rimini Street pour PeopleSoft. Parlons-en.

Gammes de produits PeopleSoft prises en charge

Rimini Street assure le support des gammes de produits PeopleSoft suivantes :

  • Human Capital Management (HCM)
  • Financial Management Solutions (FMS)
  • Enterprise Service Automation (ESA)
  • Supply Chain Management (SCM)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Enterprise Performance Management (EPM)
  • Enterprise Learning Management (ELM)
  • Campus Solutions (CS)
  • Secteur public 

Versions de PeopleSoft prises en charge

Rimini Street assure le support de PeopleSoft 7.x, 8.x et 9.x.

« Souvent, nos clients pensent que les mises à niveau sont obligatoires. Or, ils ont le choix de garder leur version actuelle. Mon rôle consiste à leur proposer ce choix, à leur fournir des conseils et à identifier/atténuer les risques afin qu'ils puissent prendre une décision informée. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support du logiciel Oracle PeopleSoft en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 2,100 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« L'un de nos objectifs était de gagner en flexibilité dans notre stratégie de mise à niveau de nos applications PeopleSoft afin de pouvoir décider du moment et de la manière dont nous mettons à niveau ces outils. Grâce à Rimini Street, nous y sommes parvenus. »

Steve Jacobs, Directeur informatique, Guest Services

Vous voudriez que votre programme de support PeopleSoft aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support du code personnalisé
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d'économies annuelles

Composantes techniques PeopleSoft prises en charge

Votre Ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants de votre système PeopleSoft, notamment :

PeopleTools
PeopleCode
Application Engine
Le moteur Application Workflow
BI Publisher
L'interface de composant
Crystal Reports
Les certificats numériques/SSL
Fluid
Integration Broker/Application Messaging
PeopleSoft Directory Interface (PDI) et LDAP
PeopleSoft Security Hierarchy
PeopleSoft Update Manager (PUM)
Process Scheduler
PS/nVision
Realtime Event Notification (REN)
SQR
Tree Manager

Passer au support Rimini Street pour PeopleSoft est on ne peut plus simple. Parlons-en.