Agile PLMの保守サポートにおいて、年間のコストを大幅に削減しながら、迅速で高品質なサポートサービスを利用可能
リミニストリートがAgile Product Lifecycle Management（PLM）向けに提供する独立系の保守サポートをご利用になれば、この既存のソフトウェアをデータベースやミドルウェア、ほかのアプリケーションと意図したとおりに連携させながら使い続けることができます。
さらに、リミニストリートでは、Agile PLMソフトウェア単体のサポートだけでなく、Oracleのエンタープライズアプリケーションやミドルウェア、データベースも合わせたサポートにも対応しています。この複合サポートにより、統合されたサービスの利用が可能となり、単一のプロバイダーを通じたサポートの利点を余すところなく活用できます。
リミニストリートでは、Oracle Agile PLMについて、すべての製品をサポートします。サポート対象のアプリケーションは以下のとおりです。
お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。
「リミニストリートの協力が得られたおかげで、ビジネスの効率を高めることに成功しました。また、ビジネスの成長と競争力の強化につながるデジタルトランスフォーメーションの取り組みに予算を再配分することも可能になりました」“”
BrightSource Energy、情報責任者兼グローバルバイスプレジデント、Shimi Ben Baruch氏—
Agile PLMの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーの従来のサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます
| 標準サポートプログラムの内容 | リミニストリート | OracleのPremier SupportおよびExtended Support | OracleのSustaining Support |
|---|---|---|---|
| お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア（PSE）を割り当て | |||
| お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て | |||
| 緊急対応を要する優先度1（P1）の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供 | |||
| カスタムコードについてのサポート | |||
| インストールおよびアップグレードについてのサポート | 既存分のみ | ||
| 構成についてのサポート | 既存分のみ | ||
| 運用についてのサポート | 既存分のみ | ||
| アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正 | 既存分のみ | ||
| アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供 | |||
| 現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート | |||
| パフォーマンスチューニングに対応 | |||
| 相互運用性についてのサポート | |||
| 戦略ロードマップサービスを提供 | |||
| 戦略ベンダーとして中立的なセキュリティガイダンスを提供 | |||
| 年間の保守サポートコストを50%削減 |