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Oracle Databaseの保守サポートにおいて、年間のコストを大幅に削減しながら、迅速で高品質なサポートサービスを実現

リミニストリートがOracle Database向けに提供する第三者保守サポートをご利用になれば、年間の保守サポートコストを50%削減することができます。完全サポートの条件として、ベンダー指定のロードマップにありがちな高額のアップグレードを義務付けられることもありません。節約できた予算はイノベーションを実現する活動に振り向けて、真のビジネスバリューを強化し、ビジネス主導型ロードマップを推進することが可能です。

リミニストリートは、Oracle DatabaseとOracleやSAPのアプリケーションを合わせたサポートにも、Oracle Database単独のサポートにも対応します。リミニストリートでは、世界各国のOracle Databaseユーザーをサポートしており、サポート対象の実装環境もさまざまです。単一のサーバーによる構成もあれば、グローバルに数千のインスタンスを展開した大規模かつ複雑な環境もあり、小規模なデータストレージの要件がある一方、60TBもの規模を有するストレージもあるといった具合です。

Oracle Database向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるOracle Databaseのリリース

リミニストリートは、Oracle Databaseについて、8i、9i、10g、11g、12c、18c、19cのリリースをサポートします。



Oracle では11.2.0.3以前のデータベースリリースの完全サポートはすでに終了しています。1

リミニストリートでは、最低15年間の完全サポート保証のほか、Oracleの年間保守料金の50%で追加のサービスを提供しています。



1出典

「問題を顧客に差し戻したり、問題の責任を追及して誰かを非難したりすることはありません。’’問題を引き受けて解決することが、顧客満足度の向上に向けた私の取り組みです」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア（PSE）が個々に—割り当てられます。
  • 重度の高い問題の対応では、 15以内の応答を保証しています（実際 の平均応答時間は5分未満です）。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるOracle Database製品の業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、今後15年間、現在使用しているERPプラットフォームからあらゆる価値を引き出します。

リミニストリートは、世界中で2,100件のアクティブなお客様をサポートしています

“リミニストリートの場合、専任のサポートエンジニア（PSE）から高品質なサポートが提供されるため、完全に信頼しています。問題解決のほか、他のテクニカルリソースとの調整役も果たしてくれます。リミニストリートは迅速かつ的確に問題を解決し、常に情報提供を怠りません。”

フジテックの常務執行役員兼CIO、友岡賢二氏

Oracle Databaseの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーの従来のサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます

標準サポートプログラムの内容リミニストリートOracleのPremier SupportおよびExtended SupportOracleのSustaining Support
お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア（PSE）を割り当て
お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て
緊急対応を要する優先度1（P1）の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供
インストールおよびアップグレードについてのサポート
既存分のみ
構成についてのサポート
既存分のみ
運用についてのサポート
既存分のみ
アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正
既存分のみ
アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供
現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート
パフォーマンスチューニングに対応
相互運用性についてのサポート
戦略ロードマップサービスを提供
ベンダー中立の戦略的なセキュリティ ガイダンス
年間保守料金を50%削減

サポート対象となるOracle Databaseのテクニカルコンポーネント

リミニストリートがOracle Databaseのユーザー向けに提供するプログラムでは、以下の製品をサポートします。

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters（RAC）
RMAN、DBCA、DUA、NetCA、OUI
SQL*Plus、SQL*Loader、Developer
Warehouse Builder

Oracle Database向けに当社が提供する保守サポートサービスは導入が容易です。お気軽にお問い合わせください。’