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Oracle Fusion Middlewareアプリケーションの価値を高め、パフォーマンスを向上させて、コストを大幅に削減

リミニストリートでは、Oracle Fusion Middlewareソフトウェアを対象とした独立系の保守サポートサービスを提供しています。さらに、リミニストリートでは、Oracle Fusion Middlewareソフトウェア単体のサポートだけでなく、OracleやSAPのエンタープライズアプリケーション、Oracle Databaseも合わせたサポートにも対応しています。

この複合サポートにより、統合されたサービスの利用が可能となり、単一のプロバイダーを通じたサポートの利点を余すところなく活用できます。

Oracle Fusion向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるOracle Fusion Middleware製品

リミニストリートがサポートするOracle Fusion Middleware製品の例を以下に示します。

  • アプリケーションサーバー：WebLogic、Tuxedo、Internet Application Server、Oracle Application Server—
  • ビジネスインテリジェンス：Hyperion、Essbase、OBIEE、BI Discoverer—
  • ビジネスプロセス管理：BPM Suite、AquaLogic、BPEL Process Manager、Business Process Analysis Suite—
  • データの統合：Oracle Data Integrator、GoldenGate、Enterprise Data Profiling、Data Quality—
  • 開発ツール：JDeveloper、Designer、OAF、ADF、OAE、Forms、Reports、BI Publisher—
  • エンタープライズ管理：Application Testing Suite、Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware—
  • ID管理：Identity and Access Management Suite、SSO、Access Manager、Adaptive Access Manager、Directory Services—
  • サービスの統合：SOA Suite、Application Integration Architecture—
  • ユーザーエンゲージメント：Oracle WebCenter Portal、Oracle OAS Portal—
「とても誇らしい気持ちです。リミニストリートのサービスがお客様にもたらす効果を実感できるのです。お客様はコスト削減しながらトップクラスのサポートが受けられるようになっています。それがはっきりと分かります」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア（PSE）が個々に—割り当てられます。
  • 重度の高い問題の対応では、 15以内の応答を保証しています（実際 の平均応答時間は5分未満です）。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるOracle製品の業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、今後15年間、現在使用しているERPプラットフォームからあらゆる価値を引き出します。

全世界で2,100を超える企業が、保守サポートをリミニストリートに切り替えています

「コストの話とは別に、応答性の高いサービスや質の高いサポート、高度な技術上の専門知識、そして何より、本当に信頼できるパートナーを求めているのだとしたら、迷わずリミニストリートを選択すべきです」“—”

House of Fraser、ITサービスおよび運用担当ディレクター、Neal Johnson氏

Oracle Fusion Middlewareの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーの従来のサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテンナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます

標準サポートプログラムの内容リミニストリートOracleのPremier SupportおよびExtended SupportOracleのSustaining Support
お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア（PSE）を割り当て
お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て
緊急対応を要する優先度1（P1）の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供
インストールおよびアップグレードについてのサポート
既存分のみ
構成についてのサポート
既存分のみ
運用についてのサポート
既存分のみ
アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正
既存分のみ
アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供
現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート
パフォーマンスチューニングに対応
相互運用性についてのサポート
戦略ロードマップサービスを提供
戦略ベンダーとして中立的なセキュリティガイダンスを提供
年間の保守サポートコストを50%削減

Oracle Fusion Middleware向けに当社が提供する保守サポートサービスは導入が容易です。お気軽にお問い合わせください。’