SAP社のソフトウェアは、現在の多くの企業にとって、そのビジネスの基盤を構成する要素となっています。このようなエンタープライズアプリケーションでは、長年にわたり一定の間隔で価値のある新機能が追加されてきました。しかしソフトウェアが成熟し、その機能が豊富になるにつれて、アップグレードから得られる価値は薄れつつあります。現在では、多くのライセンシーが、ベンダーのサポートを継続して得られるようにするためだけに、アップグレードをせざるを得ない状況に置かれています。サポートコストや保守コストが増加するのをうけて、第三者によるSAPのサポートを検討しているライセンシーの数は増加しています。
SAP®ソフトウェアのサポートと保守のサービスを第三者によるサポートサービスに切り替えることで、さまざまな選択肢を利用できるようになります。サポートにかかる時間の短縮や、必要なコストと人員の削減が可能になるので、ビジネスのニーズを満たすことができるほか、俊敏性をもたらし成長を促す革新的なプログラムへの投資が可能になります。
リミニストリートはこれまで、業界最高レベルのSAPサポートプログラムを提供してきました。リミニストリートのソリューションでは、コストを50%以上削減しながら、以下のようなメリットがすべて得られます。
お客様のカスタマイズ部分に関するバグや障害の検出・修復作業のサポートにより、時間と予算の面でリソースを節約することができます。リミニストリートが提供するSAP ERPの保守サービスは、お客様がカスタマイズしたコードをサポートするほか、世界各国の税制・法改正にも対応が可能です。リミニストリートは、アプリケーション管理におけるお客様のあらゆるニーズにお応えします。
リミニストリートのソリューションで、お客様のSAP投資のROIを最大化してください 。
| 製品サポートサービス | リミニストリート | SAP |
|---|---|---|
| 現地の専任サポートエンジニアを任命 | ||
| 24時間365日のサポート、最優先の問題に15分以内での対応を保証 | ||
| お客様のカスタマイズ部分のサポート | ||
| 既存リリースのサポートを最低15年保証 | ||
| お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを任命 | ||
| オンボーディング/アーカイブサービス（100アーカイブまで対応可能） | ||
| セキュリティサポートサービス（追加費用なし） | ||
| 包括的な相互運用性サポート（追加費用なし） | ||
| パフォーマンスチューニングサポート（追加費用なし） | ||
| 戦略ロードマップサービス（追加費用なし） | ||
| プロアクティブサポートサービス（追加費用なし 。データベースの健全性チェック、アーキテクチャおよびリリースレベルの評価、ハードウェアの監視） | ||
| アプリケーションおよびレジストリの障害修正 | ||
| ドキュメントのみの修正 | ||
| 構成サポート | ||
| 運用サポート | ||
| インストール/アップグレードプロセスサポート | ||
| 各国の税制・法改正への対応 |
"リミニストリートのサポートサービスを使用することで、我社ではSAPの現在のバージョンをそのままで今後15年間利用し続けることができます。現在保有しているアーカイブされたソフトウェアを使用して不要なバージョンアップグレードを遅らせることができるため、数万ドル相当のコスト削減が可能となります。リミニストリートの独立サポートよりも優れた選択肢は想像できません。"
Isao Shigihara氏、コーポレートプランニング部門、ITプランニンググループ
熊谷組
